14.05.2019 - 15.05.2019
9:00 -17:30 Uhr

HBC. Hochschule Biberach

// University of Applied Sciences


Beratungskompetenz Energieeffizientes Bauen

Ziel des Seminares ist es, die Beratungskompetenzen, die Darstellungsmöglichkeiten fachlicher Zusammenhänge und Kundengesprächen zu erkennen und die telefonische und die persönliche Kennenlernphase des Kunden zu analysieren. Weiterhin sollen die Kundenwünsche so genau als möglich ermittelt werden, um darauf aufbauend einen Vorschlag für die weitere Vorgehensweise zu präsentieren. Die Vermittlung der Ergebnisse und Empfehlungen der Analyse sollen in kundengerechter schriftlicher und persönlicher Form mit dem Ziel erarbeitet werden, die Umsetzung der relevanten Maßnahmen zu beginnen. Um die Zufriedenheit der Kun-den sicherzustellen, ist eine Nachbetreuung erforderlich. Über Empfehlungen sollen neue Kundengruppen akquiriert werden.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Veranstaltungsort

Veranstaltungsstätte: Akademie der Hochschule Biberach
Straße: Karlstrasse 6
PLZ: 88400
Stadt: Biberach

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